Политика возвратов

Последнее обновление: 17 сентября 2026

1. Возврат в течение 14 дней

Если Сервис вам не подошёл, вы можете запросить возврат неиспользованной части баланса в течение 14 дней с даты пополнения. Неиспользованной считается сумма, оставшаяся на балансе на момент обращения; средства, уже списанные в счёт ежедневной оплаты адресов и хранилища, считаются использованными.

Если вы пополнили баланс и ничего не потратили, возвращается вся сумма.

2. Как запросить возврат

Напишите на support@wwpmax.ru или позвоните по телефону +7 342 291 91 78. Укажите дату и сумму пополнения и аккаунт, с которого оно сделано. Мы подтвердим сумму к возврату и оформим его.

3. Сроки и порядок

Возврат выполняется на то платёжное средство, с которого поступила оплата: на счёт, с которого был сделан перевод по СБП, или на банковскую карту. Обычно зачисление занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Сумма возврата списывается с баланса в Сервисе; платные адреса и опции, которые больше не покрываются остатком, приостанавливаются.

4. Бесплатные возможности

Базовый адрес и временные адреса бесплатны и не тарифицируются, поэтому возврат по ним не требуется.

5. Спорные списания

Если списание кажется вам ошибочным, сначала напишите или позвоните нам — почти всегда вопрос решается быстрее, чем спор через банк. Аккаунты с открытым спором по платежу могут быть приостановлены до его урегулирования.

6. Реквизиты и контакты

ООО «Облачные системы», ИНН 5904282502
Телефон: +7 342 291 91 78
Почта: support@wwpmax.ru